一、数字（zì）鸿沟（gōu）凸显，老年人成为“数字难民”

近日，两则关于老年（nián）人（rén）的（de）新闻在网络刷屏（píng），引人深思。

11月23日，一则视频在网上热传，湖北宜昌（chāng）一（yī）位老人冒（mào）雨到村代收（shōu）点交医保，现场工（gōng）作人员却告（gào）诉她不收现金，只能使用手（shǒu）机支付。而不久前，为激活社保卡，一名94岁的老（lǎo）人被抬到（dào）银行进行人脸识别，老人膝盖弯曲，十分吃力，实在让人不忍直视（shì）。

管中窥豹（bào），时（shí）见一斑（bān）。事（shì）实上，两（liǎng）位老人的处境正（zhèng）是万（wàn）千（qiān）中（zhōng）国老人的缩影。如今，无论（lùn）是网购、外卖、打车，还是就（jiù）医、理财、买（mǎi）菜，智能化应用（yòng）都为我们提（tí）供了不少便利（lì），却也把不少老（lǎo）年人拦在了（le）智能时代之外，让他们沦为（wéi）“数字难民”。

根（gēn）据中国互联网络信（xìn）息中心2018年的报告（gào），六成中老年人不会在网上缴纳手机（jī）费；七成左右的中老年人不会网上（shàng）购物、导（dǎo）航；四（sì）分（fèn）之三（sān）左右（yòu）的（de）中老年（nián）人不会（huì）用打车软件，或缴纳水、电、煤气等生活费（fèi）用；而会（huì）网上挂号、订火（huǒ）车票机票、订宾馆等便利（lì）服务的中老年人所占比例更（gèng）是（shì）很（hěn）低。已（yǐ）经（jīng）有相关的研究（jiū）机构关注到（dào）这个问题，清华大学人因与（yǔ）工效学研究所打算（suàn）在（zài）北京地（dì）区开（kāi）展教老人用智（zhì）能手机的活动时（shí）介绍，由于流程的线上化，老（lǎo）年人的（de）出行和医疗（liáo）是目前两大最常见的痛（tòng）点。

曾（céng）有媒体（tǐ）对老（lǎo）年人使（shǐ）用（yòng）科技产品的习惯做了简单调查，能够熟练使（shǐ）用手机进行打车、导航、挂号、缴费的老年人凤毛麟（lín）角，“学手机”这件事（shì）大多数时候是老年人自我摸索，或互相（xiàng）传授经验。但事（shì）实上，并非（fēi）所有的（de）老年人都有能力靠自（zì）学（xué）来积极拥抱（bào）互（hù）联（lián）网（wǎng）。根据最新（xīn）发布的《中（zhōng）国互联网络发展状况统计报告》显示，使用技能缺乏、文化程度限（xiàn）制（zhì）和设备不足是非网民不上（shàng）网的主（zhǔ）要原（yuán）因。这些（xiē）原因（yīn）中的任何（hé）一条，都（dōu）在老年人群体中突出（chū）存在（zài）。

这些真实发生的事件提醒着我们，老年群体（tǐ）与年轻一代的“信息鸿沟”在进一步扩大。事实上，除了老年人，还有（yǒu）任何由于功（gōng）能障（zhàng）碍而（ér）无（wú）法（fǎ）独立（lì）正（zhèng）常生活（huó）的人也是如此。根据皮尤研究中心2016年的一项调查，不使用互联网的（de）残（cán）疾人的几率是没有残疾的人的三倍。同时（shí），残（cán）疾（jí）人（rén）订购家庭宽带或购买电（diàn）脑，智能（néng）手（shǒu）机或平板（bǎn）电脑的（de）可能性也低20％。在很多国家，这（zhè）部（bù）分（fèn）群体由于生活不便（biàn）以及社会（huì）排挤歧视等问题，逐渐将自（zì）己（jǐ）隐藏起来远（yuǎn）离现实中的公共（gòng）场所。如今，随着互联网的（de）普（pǔ）及，他们继续远（yuǎn）离（lí）网络生活，被迫（pò）沦为社会的边缘人。事实上，这部分群体（tǐ）并非少数——全（quán）球大约有10亿人（rén）身患残障，关注他们的需（xū）求、解决（jué）他们的问（wèn）题，是科（kē）技同样要兼顾到的领（lǐng）域。

当前，社（shè）会对于解（jiě）决老弱病残融入数字生活问题的途径（jìng），通（tōng）常采用将智能（néng）化（huà）技术与传统（tǒng）服（fú）务（wù）有机结合的（de）方（fāng）式，比如（rú）多（duō）地火车站设无健康码（mǎ）通道，为（wéi）一些不擅长（zhǎng）操（cāo）作手机的人提供了一条便捷（jié）的通道；不少医院（yuàn）保（bǎo）留人工（gōng）服（fú）务（wù）窗口，同时配有导医、志愿（yuàn）者等现场为老年（nián）人服务，让他（tā）们体会到温暖；一（yī）些政府和企业合作，提供更（gèng）多智（zhì）能化适老产（chǎn）品（pǐn）和服务，让老年（nián）人/残障人士能用、会用、敢用、想（xiǎng）用，帮助和鼓励他（tā）们（men）更（gèng）好适应并融入互联（lián）网（wǎng）社会，共享数字时（shí）代（dài）带（dài）来的（de）便利和乐趣……

不过，从长（zhǎng）远（yuǎn）看，一（yī）个成熟的智能（néng）社会应该是不需要人为的（de）干预，每一个（gè）人都能过上（shàng）“傻瓜式”智能生活、包括老（lǎo）弱病残都能无障碍（ài）享受技术便捷（jié）的时（shí）代。毕竟科技发展的最终目标是让技术来适应人（rén），而不是让人去适（shì）应技术。那时，人工智能将赋（fù）能万物（wù），成为和空气、水一样（yàng）的（de）存在，每个人都能平等有（yǒu）尊严地享受智能生（shēng）活。

二（èr）、对人（rén）工智能的人文反思成为焦点

若以“傻瓜式”智能（néng）蓝图为目标，就需要（yào）人工智（zhì）能技术发展（zhǎn）以（yǐ）人为（wéi）本、造（zào）福民（mín）生。

人（rén）本人工智能（Human-centered AI，简称 HAI）是指从“以（yǐ）人为本”的（de）视角重新审视（shì）人（rén）工智能（néng）技术（shù），要求设计算法之初就必须意识到它们是由人（rén）类组（zǔ）成的更大系统的一部分。所谓人工智能的人文化，是强调科学（xué）家或（huò）科学共同体的道德义务，督促他们创（chuàng）造出有（yǒu）道（dào）德的人工智能体（tǐ）。这种人工（gōng）智能体关怀人（rén）和人类社会的利益，以人为主体，重视（shì）人的价值，尊（zūn）重人的尊（zūn）严（yán）和（hé）权力，与人（rén）类一起迈向自由、平等和（hé）解放。

那么，怎样（yàng）把人类的价值（zhí）观和伦理（lǐ）规则植入（rù）人工智能，并（bìng）且为它设立恰当的（de）目标呢？

首先（xiān），从源头上堵住不利于人类社会发（fā）展（zhǎn）的人工智（zhì）能（néng）体出现。规范人工智能科学（xué）家的行为，在技（jì）术研发（fā）前引入伦理委员会机制，预测风险，并在程序设置中加以控制（zhì），重要的（de）是找到使用人工智能造福人（rén）类（lèi）的人。

至于将人类哪些价值观注入人工（gōng）智能，使其（qí）更（gèng）好地为（wéi）人类（lèi）服务（wù）呢？这其中包括以人为（wéi）本，珍视（shì）人的生（shēng）命、保护人的尊严，尊重人的自（zì）由和平等的价值观；技（jì）术进步最终（zhōng）受（shòu）益者应是全人类、全社会（huì）的公正（zhèng）的价值观；人类（lèi）和大自然之间的关系必须秉（bǐng）承和（hé）谐（xié）原则的价值观等（děng）。

其次，人工智能体的设计，尤其是（shì）机（jī）器（qì）人的设计（jì）和应用必（bì）须遵循（xún）阿西（xī）莫（mò）夫（fū）的“机器人（rén）三大定律”，并（bìng）以此为法则（zé），在（zài）“不伤害”原则的（de）前提下，培养（yǎng）人工智能体与人类的良好交互能力（lì）。“机器人三大定律”首要原（yuán）则是不（bú）能伤害人（rén）类（lèi），或（huò）者保护人类不（bú）受（shòu）伤害（hài）; 其二是听命与人，但不得违反第一原则; 其三（sān）是保障自身安（ān）全，但（dàn）同时不得违背上（shàng）述两（liǎng）点原则。三大定律（lǜ）定位了作（zuò）为人（rén）工智能体的机器人，仅仅（jǐn）是人类（lèi）在自身（shēn）发展过程中创造的一个工具。不管机器人有（yǒu）无意识（shí），有无（wú）自我（wǒ）决策能力，它都必须遵守（shǒu）“不伤害（hài）”的原则，这是应（yīng）用伦理学秉承的核心（xīn）原（yuán）则，而其产生的最大诉求就（jiù）是为了（le）人类社会运转更（gèng）经济、更（gèng）有效率。

克劳福德和卡洛（Crawford&Calo）提出了人工智能的社会系统分（fèn）析途径，他们（men）指出人（rén）工智能的设计者和研（yán）究者不仅需要评估人工智能对社会（huì）、文化（huà）和政治环境的冲击和影响，而且需要评估社会、文化和政治环境对人（rén）工（gōng）智能（néng）的影响。社会系统分析工（gōng）具的构（gòu）建涉及哲学、社会学、人（rén）类学和科学（xué）技术研究等相关学科，需要对人类社会（huì）与技术变革的交互影响进行综合权衡。科学（xué）家需要给予人工智能以人类的思考方式（shì）、思（sī）维模式；给予（yǔ）人工智（zhì）能以感受人类（lèi）的情感（gǎn）的能力，使其能感（gǎn）受人类的（de）情感变化，对人类情（qíng）感变化（huà）做出一定的反应（yīng）；给予人（rén）工智能以人类（lèi）的文（wén）化底（dǐ）蕴（yùn），使其能够理解（jiě）人类的文化，从而与人类进行（háng）一定的（de）文化互动，丰富人类的精神生活；给予（yǔ）人工（gōng）智能识别不同文化（huà）背景人（rén）的能力，对（duì）不（bú）同文化背（bèi）景的人采用不同（tóng）的（de）交流方式，与其进行不（bú）同的（de）文化互（hù）动；给予人工智能以表达情（qíng）感的能力，能对人类进（jìn）行一定的情感干（gàn）预，使人类保持积极向上的心态；从（cóng）听（tīng）从（cóng）指令到（dào）能察（chá）觉出人类的潜在需求，进而自动的为人类所需服（fú）务。

再次（cì），政府的管控（kòng）不能缺位（wèi），要（yào）保证研究（jiū）结（jié）果获得分享，不让某个团体单独受益。当一（yī）项能够（gòu）给人类带来很大（dà）便（biàn）利的（de）技术投放市场时，政府、私人企业和学术界（jiè）谁来控制它，就成为（wéi）一个必须明晰（xī）的课题。政府的管（guǎn）控是否缺位、及时（shí），引导是否（fǒu）正确（què）、到位（wèi），都是制（zhì）约（yuē）人（rén）工（gōng）智能发展偏离轨道的重要因素。最后（hòu），人类要保持对大自然的敬畏之（zhī）心（xīn），对理（lǐ）性抱有谨慎的信心（xīn）。要（yào）知道（dào），我们（men）目前拥有（yǒu）的这些难以置信的感觉，相对（duì）于（yú）宇（yǔ）宙和自（zì）然界来说，还（hái）仅仅是沧海一粟，我们（men）没（méi）理由狂妄自大，而应时刻提（tí）醒自己（jǐ），科学探索无止境，技术使用（yòng）有禁区。

近几年，国际人工智能和机器人（rén）领域的（de）科学（xué）家的一系列行动表达了他们（men）对智能机（jī）器及自主系统的伦理关切。他们共同商议人工智能及自主系统的（de）未（wèi）来走向，推动制定相关规范。例如， 2016 年，电气电子工程师（shī）协会（IEEE）发布关于（yú）人工智能及自主系统的（de）伦理考虑的全球倡议；2017 年，生命未来研究所牵（qiān）头制定（dìng）的“阿西洛马人工智能 23 条（tiáo）伦理原则”面向全球发布。

这其（qí）中的思（sī）想与前文（wén）内容大（dà）致（zhì）相同，尤其（qí）是“阿西洛马人工智能 23 条原（yuán）则”，其意义在于给（gěi）了我们这（zhè）样的启示：伦理（lǐ）已经成（chéng）为新兴科（kē）学和技术发展以及人工（gōng）智能社会应用的内生变量，为人工智能的跨（kuà）学科研究提供了成功合作的基本条（tiáo）件。

三、人本智（zhì）能产品设计（jì）：从（cóng）机器思维到设计思维（wéi）

随着人本人工智能概念（niàn）的（de）普及（jí），技术发（fā）展已经不再是驱（qū）动产品开（kāi）发与设计的唯（wéi）一力（lì）量，而（ér）需要（yào）将更多非技术因素（sù）纳入考量，人工（gōng）智能产品的设计与开发，正逐渐从技术驱动（dòng）迈向以人（rén）为本。技术只（zhī）有（yǒu）转化为产（chǎn）品，才（cái）能（néng）改变人们的生活，而这个转化过程就是智（zhì）能产品的设计过程（chéng），同时，这个过程也面临不小的挑战。

人本智（zhì）能（néng）产品（pǐn）设计（jì）所面（miàn）临的主要（yào）挑战是弥合机器思维和设计思维（wéi）之间的差距（jù），以实（shí）现从技术驱动到以（yǐ）人为本的转变。设计（jì）思维（wéi）的主要内容是以人为中心，通过头脑风暴、社会化思（sī）考、可视（shì）化思考、原型实践等手段，帮助设计师深入观察（chá）用（yòng）户行为，探索解决方案，优化（huà）设计概念。设计（jì）思（sī）维（wéi）有（yǒu）助于解（jiě）决问题，定义不清（qīng）晰或未（wèi）知的复杂（zá）问题。

机器思（sī）维区别于设计思维，很少感性（xìng）地思考用户的需求，而更致力于利用现有资源在工程（chéng）指标上取得更优异的表（biǎo）现。以机器（qì）学习（xí）为例，机器思维可以相应地映（yìng）射为以下五个阶段：分析、合成、构思、调整和验证。除了单纯的验证（zhèng）环节，机器思维主导的设计活动还会关（guān）注一个设（shè）计思维很少关注（zhù）的（de）阶段，即（jí）维护。因为人工智能方案常常会在（zài）使用过程中进行细节（jiē）的调整与改动，所以还需要花费更多（duō）精力（lì）来维护当前（qián）的（de）设计方案，同（tóng）时观察它在实（shí）际使用过（guò）程中的表（biǎo）现，并寻（xún）求优化甚（shèn）至是突破。

另外（wài），设计思维与以机（jī）器学（xué）习为（wéi）代表（biǎo）的机器思维在解决问（wèn）题的方式（shì）上存在（zài）明显（xiǎn）差异。设（shè）计活动以人（rén）为（wéi）中心，所有（yǒu）的（de）设计思维和实践（jiàn）都需要围绕设计对象的利益（yì）相（xiàng）关（guān）者展开（kāi），如（rú）用户、制造者、销售者等。而机器思维的中心则转移到了需要（yào）解决的工程任务上，更关（guān）注技术的（de）具体指标、输入输出、算法解决（jué）方案等。人本智能产品（pǐn）设计需要（yào）在每个（gè）阶段将两（liǎng）种思（sī）维方式有机结合，将机器思维过程（chéng）按（àn）照设计思维的（de）五个步骤进（jìn）行相应的映射与（yǔ）总结。

当前，在以机器学习为代表的（de）新（xīn）一（yī）代人工（gōng）智能热潮中，各大科技公司和研究机构纷纷发布各（gè）类（lèi）人工智能平台、开源（yuán）工具（jù）、数据（jù）集和开（kāi）源算法。伴随着（zhe）这股技术（shù）普及的热潮，设计团（tuán）队得（dé）以发挥自身优势（shì），从以人为本的视角探索这一新兴技（jì）术（shù）能够为用户（hù）带来的价值。

2018年，李飞（fēi）飞在（zài）斯坦福（fú）大学启动（dòng）了“以人（rén）为本（běn）的人工智能项（xiàng）目”，这一项目的宗旨是“推动人工（gōng）智能的研究、教育、政策和（hé）实践，以造（zào）福全人类”，致力于三个方向的（de）工作（zuò）：1、推进和发展下一代人工智能科学（着重与脑科学和认知学交叉）；2、研究和预测人工智能对人（rén）类社（shè）会和生（shēng）活的（de）影响；3、设计和实践以（yǐ）人为本的人（rén）工智能（néng）技术和应用。

同年，麻省理工学院也设（shè）立了一个人本人工智能（néng）的研究项（xiàng）目集群（qún）（Human-Centered AI Collection），其（qí）目（mù）标为：1、人工智（zhì）能系统（tǒng）必须（xū）通过（guò）向人（rén）类学习来不断改进；2、创造一种（zhǒng）有（yǒu）效和可（kě）实现（xiàn）的人类机（jī）器人交（jiāo）互体验。该项目（mù）包（bāo）括计算机（jī）视觉、半监督数据注释、自然（rán）语言和非语（yǔ）言交流、强化学习（xí）和（hé）虚拟现实环境中人类行（háng）为的（de）现实模拟等，这一项目将人本智（zhì）能产品（pǐn）设（shè）计的（de）范畴拓展为（wéi）多学科交叉问题，涵盖机器学习（xí）、心理学、经济学等领域。

与此同时，学者们也着力探索设计在人本智能从技术到（dào）产品转化过程中所（suǒ）发挥的具体（tǐ）作用。以机器学（xué）习产品为例，关（guān）注人本的用户体验（yàn）设计（jì）方法可以弥补机器（qì）思维的缺陷，更全面地（dì）帮助设（shè）计师（shī）识别设计机会，根据使（shǐ）用场景和目（mù）标用户（hù）选择合适的算法。此（cǐ）外，体验设计能够为机器学习（xí）的数据（jù）获（huò）取和迭（dié）代过程规划合理（lǐ）的（de）路径，如界定需要被记录的用（yòng）户（hù）行为、利用界面设计更便利地获取交互行为数据（jù）以帮助系统进行学习。

四、以（yǐ）人为本的人工智能技术所展开的（de）应用（yòng）举例

这些年来，一些（xiē）国内外具有人文关怀（huái）的人工（gōng）智（zhì）能（néng）技（jì）术不断取得突（tū）破，有效服务（wù）到了有需求群体。

1、语音识别技术（shù）

这些年（nián）来，以语（yǔ）音识（shí）别（bié）技（jì）术为支撑的智能音（yīn）箱大受消费（fèi）者欢（huān）迎。Google Home，亚马逊（xùn）的Echo系（xì）列以及苹（píng）果的HomePod等智能家居音响（xiǎng）为数字语音助理注（zhù）入了（le）新的活力。它们不仅仅是（shì）排（pái）队播放喜爱的（de）播客的一种省事方法，对于在特定方（fāng）面有残疾的人来说，他（tā）们简直（zhí）是福音（yīn）。

比如，语音助手能够帮助（zhù）盲人减（jiǎn）少在网上搜索的时间，在线（xiàn）同时进行多任务（wù）处理并做（zuò）更多的事情。另外，智能家（jiā）居音（yīn）响与智能家（jiā）电配（pèi）合使用时，可以发挥更强大的作（zuò）用（yòng）。比如视力（lì）丧失和（hé）有身（shēn）体疾病的人可以轻易打开（kāi）灯光，而不必（bì）慢慢摸（mō）索墙壁开关，并且可以使用语（yǔ）音命（mìng）令调节温（wēn）度。

研发人员已经开发了家居音响和语音助理的更（gèng）多用途。一位业（yè）余爱好者结合了Raspberry Pi开发板和亚马逊的第三方语音识别平台Alexa语音（yīn）服务，为电动轮椅添加了（le）语音（yīn）控制功能。

事实上（shàng），智能家居（jū）设备只（zhī）是语音识别技术应用的很小一部分，它还能实现从语音到文本和文本到（dào）语音。比（bǐ）如（rú）Ente Vioceitt是一（yī）个面向言（yán）语障（zhàng）碍人士的（de）应用程序，该程序（xù）是特（tè）别（bié）为（wéi）那些从中风和脑损伤中恢复过来，以及受大脑麻痹，帕金森病，唐氏综合症和（hé）其他（tā）慢性健（jiàn）康疾病影响的人所设计的。它（tā）能够不断（duàn）学习说（shuō）话者的发音，从而优化转化出（chū）来的音频和文本。

与此同时，谷歌的DeepMind部门正在利（lì）用人工（gōng）智能为有听觉障碍的用（yòng）户生成闭路字（zì）幕。在（zài）2016年与牛津大学的研（yán）究人员进（jìn）行的一项联（lián）合（hé）研究中，DeepMind的算法观测了超过5,000小时（shí）的电（diàn）视并分析（xī）了17,500个单词，从而（ér）构（gòu）建了（le）一个模型。该模（mó）型的（de）效果显著优于唇语（yǔ）专（zhuān）家，在200个随机选择的视频片（piàn）段（duàn）中成（chéng）功翻译了46.8％的单词，远远超过（guò）专业人（rén）员的12.4％。

3、自动驾驶（shǐ）

自动驾驶（shǐ）汽车（chē）和其他的自动驾驶（shǐ）交通工具为因病或年老而不便出门的人群提供了前所未有（yǒu）的自由。对于那些只能在家中活动的人来（lái）说，谷歌Waymo、优（yōu）步（bù）、Drive.AI、丰田（tián）、通用等（děng）公司开发（fā）的自动驾驶技术的（de）好处在于，大大扩大了他们的活动范围。据Sense公司称，四分之一的残疾人每天（tiān）会因与（yǔ）外部世界和社会隔绝而（ér）感到孤独，自动驾驶（shǐ）可以帮助他们增进社交（jiāo）生活（huó）。

另外（wài），自动驾驶技术也可以帮（bāng）助这些人（rén）找到工作。根据鲁德曼基金会的资料，自动驾驶汽车有望帮助多达200万残疾人士（shì）解（jiě）决（jué）上班问题。

2018年，在亚（yà）利桑（sāng）那州凤凰城启动了自（zì）动驾驶技术公开测（cè）试的Google Waymo已经（jīng）将无障碍因素融入其汽车设计（jì）中。该（gāi）团队正在试（shì）验为盲（máng）人用户（hù）设计的音频（pín）信号（hào），以及（jí）用盲文标记的汽车仪表板（bǎn）按钮。

4、服务机（jī）器（qì）人

机器人（rén）的应用领域非常（cháng）广泛（fàn），在家庭机器人（rén）中，有一个重要（yào）功能是照（zhào）顾、帮助老弱病（bìng）残（cán）者。日本的（de）本田（tián）、三菱和韩国的科学技术院都在设计可（kě）以帮（bāng）助老弱病残者从一个房间进（jìn）入（rù）另（lìng）一个房间的（de）机器，这样（yàng）的机器还能帮着（zhe）喂食、喂水、开关电视，甚（shèn）至在（zài）必要（yào）时（shí）还可以帮着打电话（huà）叫医生。

今年（nián）年（nián）初，据外媒报道，IBM日本公（gōng）司最近与（yǔ）四位合作伙（huǒ）伴（bàn），开启（qǐ）了（le）一项全新（xīn）的联合项目，这个项目的研（yán）究成果（guǒ）是，可以让加载人工（gōng）智能技术的手提（tí）箱形状机器人引领、指导视障碍（ài）人士。据了解，这一项目（mù）的灵感来源于一名叫（jiào）做Chieko Asakawa的IBM日（rì）本（běn）公司研（yán）究院，而她（tā）正是一位视力有（yǒu）问题（tí）的人。这一（yī）项目是由（yóu）IBM日本公司负责开发，他们还将（jiāng）在这（zhè）款机（jī）器人上面整合来自于IBM合作（zuò）伙伴的专业（yè）技术，比如Alps Alpine Co.的触觉技术（shù）、欧姆（mǔ）龙的图像识别、清水公司的定（dìng）位导航系统（tǒng）和三菱汽车的技术。这（zhè）几家公司在2019年12月份就成立联（lián）合组（zǔ）织，共（gòng）同研发（fā）此款机（jī）器人，他们预计在三（sān）年内将其实现商（shāng）业化。据悉，此款机器人在未（wèi）来将会在机场（chǎng）、商场以及（jí）室内设施中（zhōng）先行亮相，然后再通过进一步的改进实（shí）现户外应用。

以上的案例，都是（shì）人工（gōng）智能技术如何从人的角度考虑，帮助（zhù）老弱病残者正常生活。尽管人工智能在无障碍运用方面（miàn）取得了令人鼓（gǔ）舞的进步，但仍然有很长的路要走。开发（fā）者们也（yě）需要时（shí）刻记住，他们不（bú）仅仅是为自己设计，而是为更广泛（fàn）的人群设计。人工智能只有不断融入人文关怀，促进改（gǎi）善各（gè）种社会（huì）关（guān）系（xì）使之和（hé）谐，人（rén）们对人工智能未来发展的忧虑才会逐步消失，人工智（zhì）能才能（néng）升华飞跃为人文智（zhì）能。诚（chéng）如马云所（suǒ）言，过去（qù）的机器是人类的工（gōng）具（jù），未来的机器是人类的合作伙伴。我们要明白机器（qì）不（bú）可能（néng）有（yǒu）智慧、使命、价值观和文化体（tǐ）系，人（rén）类最大的优势在（zài）于对文化的把握、对愿景的思考（kǎo），以及巨（jù）大的想象（xiàng）力。未（wèi）来，不是机器换人，而是机器（qì）扩人、机器升（shēng）人（rén）、机器化（huà）人。