儿（ér）童医院河西院区，“电子药（yào）房”机器人可让患（huàn）者在五分钟（zhōng）内完成取药。 南报融媒体记（jì）者 徐（xú）琦（qí） 摄

鼓楼医院门诊（zhěn）三楼（lóu）的候诊区，赵女士近日乐（lè）呵（hē）呵地告诉记者，自己呼吸不畅，有心（xīn）慌感，几天前从鼓（gǔ）楼医院（yuàn）微信公众号上预（yù）约了（le）心内科专家（jiā）号，预约号为2号，早上8点到医院，到了诊室就看，8：20，她已经出（chū）现在抽（chōu）血处了（le）。“幸（xìng）福（fú）是什么？看病无忧，健康有保障啊（ā）！”赵女士对于幸福如（rú）此定义。

2015年（nián）底（dǐ），南（nán）京市正式启动全市智慧医疗项目建设，互联互通（tōng）、信息共（gòng）享，5年来，南京智（zhì）慧医（yī）疗走（zǒu）上（shàng）了（le）一条高（gāo）质（zhì）量发展之路，在缓解“看病难”“看病（bìng）贵”等难（nán）题的同时（shí），也大幅提升百姓健康获（huò）得感。

告别“小板凳（dèng）”，手机“智（zhì）能导诊挂号”

家住中央门的赵惠升，至今还清晰地记得十多年前一个冬天凌（líng）晨4点带着小凳子赶到（dào）医院为生病的父亲排队挂专家号。

“现在（zài），12320电话、微信公（gōng）众号（hào）、APP、网（wǎng）站（zhàn）……都可以预约挂号（hào），很（hěn）方便的！”在赵惠（huì）升的（de）大力宣传下，家（jiā）人（rén）也成（chéng）了预（yù）约挂号的“铁（tiě）杆粉（fěn）丝”。

南京鼓楼医院门诊（zhěn）部副主（zhǔ）任（rèn）潘涛告诉（sù）记者（zhě），让看病更（gèng）便捷，让看病更（gèng）智（zhì）慧一直是他们医院（yuàn）的（de）追求（qiú）。从今年3月份开始，他们的预约门诊（zhěn）细化到“按时段预约（yuē）”，这些年来，“预约就诊”“精准就医”成了现代人就医新习惯新模式，更（gèng）是南京（jīng）人（rén）新生活的代名词。

从（cóng）门诊（zhěn）量（liàng）预约来看（kàn），专家预（yù）约从5年（nián）前的60%到现在的80%，普通（tōng）号预（yù）约从5年前的6%到现在的30%。而且（qiě）现在看病（bìng）越来（lái）越智能，你不舒适看哪（nǎ）个科？在（zài）你挂号的时候，就可以先描述你（nǐ）的症状，系统就（jiù）会帮你导诊。在就（jiù）诊前（qián）可以不断增（zēng）加（jiā）“主诉”，这（zhè）样，在你到诊室（shì）之前，医生就大概知道你怎么“不舒服”，解决了“见到医生说不到（dào）重（chóng）点（diǎn）”的痛（tòng）点。有一些检查，APP或者微信号上就能查，无需你再（zài）东奔西（xī）跑。未（wèi）来，就诊（zhěn）智慧化会让患者（zhě）更受益（yì），比如慢病患者可足不出户，在网上（shàng）通过（guò）鼓楼医院互联网医院，复诊，咨询，药物直（zhí）接（jiē）寄回家（jiā），免去往返奔（bēn）波，多次排队之苦（kǔ）。

那些不会用（yòng）智能手机的老（lǎo）人如何享受“智（zhì）慧（huì）医疗”？对此，潘涛告诉记者，医（yī）院配备了（le）“红（hóng）马甲”，专门为（wéi）老年人服务，如果没有智能手机，“红（hóng）马（mǎ）甲”会协助老人去（qù）自助（zhù）机处享受（shòu）“智慧”，让看病不再是“苦（kǔ）等”。

家庭医生帮忙，高级专（zhuān）家号不难“抢”

专家号不好挂，高（gāo）级专（zhuān）家（jiā）号更（gèng）是挤破头都挂（guà）不（bú）到，怎么办？随着南（nán）京市智（zhì）慧医疗的（de）不断深入，这个问题在南京得到（dào）了很好的解决。

记（jì）者从南京市（shì）卫生信息中心获悉（xī），2016年10月（yuè），南京开（kāi）通了家庭医生签约优先预约服务。居（jū）民只需与家门口社区医院家（jiā）庭医（yī）生签约，家庭（tíng）医生就可以（yǐ）为你优先抢得大医（yī）院的高级专家（jiā）号。对社区（qū）医院来说，居民对社区医（yī）院的信任度（dù）、认可（kě）度、需要度都（dōu）有所增（zēng）加，不仅有利于（yú）家庭医生签约制的落实，也（yě）利于更好地管理居民慢（màn）性病，更利（lì）于分级诊疗的（de）推进（jìn）。

南京（jīng）市卫生信（xìn）息中（zhōng）心主（zhǔ）任（rèn）殷伟（wěi）东介绍，为（wéi）落实好（hǎo）国家关（guān）于分级诊（zhěn）疗的相关制度，让每位（wèi）居（jū）民都能拥有一位合格的家（jiā）庭医生，南（nán）京市将签约（yuē）、随访、转诊服务进行整（zhěng）合，建立了基于家庭医生签约服（fú）务的分级诊疗（liáo）系统，建立（lì）了转（zhuǎn）诊绿色通道、签约医生预约渠道，构建了基层首诊、双向（xiàng）转诊、急慢分治、上下（xià）联（lián）动的以家庭医生为基础的分级诊疗（liáo）体系。目前，基于家庭医生签约制度的分级诊疗系统已接入全市12个区141家社区卫生（shēng）服（fú）务中心、乡镇（zhèn）卫生院，省（shěng）人民医院、鼓楼医院、市妇幼保健院、市第一医院等10家医疗机构（gòu）向（xiàng）签约（yuē）医生优先开放30%的三级医院号源，4家医院向基层开放了检验（yàn）检查（chá）资源（yuán），8家医院开放了虚（xū）拟住院病床。

互联网结算，享受“点（diǎn）单式”医疗服（fú）务

南京智慧（huì）医疗还在全国（guó）首（shǒu）创医疗一（yī）账通结算系统，建立了区域统一支付结算平（píng）台，可以在人（rén）工（gōng）窗口、医生诊（zhěn）间、自助终端、移（yí）动支付端等多种（zhǒng）途径快捷支付，同时实现了现（xiàn）金、银（yín）行（háng）卡、微信、支付宝、信用付等多种方（fāng）式（shì）的（de）聚合支付，大大缩短了患者的（de）排队（duì）缴费时间。目（mù）前（qián）“医疗一账（zhàng）通”已在13家医（yī）院和（hé）4个区上（shàng）线。

医疗一账通属于南京着力打（dǎ）造的智慧医疗“五个一”工程（chéng）之一，这（zhè）也是南京（jīng）智慧医疗建设的重点（diǎn）、亮点、特色（sè）。“五个一”工程实现了院（yuàn）内院外（wài）、线上线下智（zhì）慧一体化医疗健康服务。除（chú）了医（yī）疗一账通，“五个一”工程还包（bāo）括：医疗一卡通，即统一就诊卡（kǎ），实现（xiàn）多（duō）卡（kǎ）合一，在区域联（lián）网医疗卫生机构间通用。医疗（liáo）一程通，即医疗全（quán）流程畅（chàng）通，减少病人重复排队、无效排队，改（gǎi）善就医环境等。