中（zhōng）信银行（háng）在全行“342强核行动”方案引领（lǐng）下，正在（zài）加速以“财富管（guǎn）理”为牵引的新零（líng）售转型，打（dǎ）造大（dà）财（cái）富管（guǎn）理强核（hé）能力。

伴随新（xīn）零售时（shí）代的（de）开启，中信（xìn）银行（háng）对财富（fù）管理赋予了更高的战略使（shǐ）命，定位于新零售“体中之核”，并（bìng）在去年末完成（chéng）重大（dà）组织架构调整，新设财（cái）富管理部，负责牵头推动全行财富管理业务（wù）。

中信银（yín）行行长方合英（yīng）在不久前召开的业绩（jì）发（fā）布会上表（biǎo）示，该行将继续保持战略定力，把发展零售业务作为中信银行今后（hòu）一段时间的“第一战略”。“我们要确定目（mù）标（biāo），2-3年之内要实现（xiàn）零售营收占比（bǐ）超（chāo）50%，总体的规（guī）模和经营能力要（yào）往第一梯（tī）队（duì）去靠（kào）。”方合英说道。

为此，中信银行引入了财富管（guǎn）理专（zhuān）业人才，拥有银行与（yǔ）券商从业经历的王洪栋，担任（rèn）中信银（yín）行财富（fù）管理（lǐ）部（bù）总经（jīng）理（lǐ），他对于财富管理行业有着深（shēn）入思（sī）考。

在王洪栋（dòng）看来（lái），当前财富管理行（háng）业还有一些（xiē）突出问题（tí）：第一，多元资产配置策略与（yǔ）单一产品销售的矛（máo）盾（dùn）依然存（cún）在，且愈发加（jiā）剧。当（dāng）资管机构越来越关注爆款产品，这本身（shēn）就是单一产品导向的体现，“两（liǎng）层皮（pí）”现象没（méi）有（yǒu）改变。第二，资产配置的数字化闭环没有（yǒu）完成。

事实（shí）上，行业总（zǒng）体存在四个割裂（liè）：价值（zhí）理念和工作方法割裂（liè）；销售场（chǎng）景和客户体（tǐ）验场景（jǐng）割裂（liè）；企业（yè）价值观和员工感（gǎn）受割裂；服务中（zhōng）高端客户与服（fú）务基础（chǔ）客户的方法、标准割裂，没有真（zhēn）正普（pǔ）惠（huì）。

王洪栋表示，商业银行（háng）的财富管理，不是“在故宫门口卖（mài）水”，坐（zuò）拥（yōng）巨大流（liú）量，通过简单的卖（mài）金融产品实（shí）现流量变现，售完即走；而是应该以（yǐ）经营深厚的客户关系为出发点（diǎn），全力聚焦（jiāo）成为客户的（de）主账户。

事实上，中（zhōng）信银行此次（cì）组织架构调整就是（shì）为了解决当前财富管理行业普遍存（cún）在的两大痛（tòng）点，即解决大量基础客户无人服务的问（wèn）题，解决行业普遍存在的线上线下互不打通（tōng）、体验割裂的问题。

王洪（hóng）栋（dòng）表示，通过此次架构改革（gé）和后续落地措施，中信银行能够真正建立起一套完善的“以客户为中心（xīn）”，考虑全生命周期财富管理（lǐ）需（xū）求的服务体系（xì），同时提供完整的财务（wù）支撑，实现“以（yǐ）客（kè）户为（wéi）中心”和“主账户”商业模式的统一（yī）。

发展财（cái）富管理业务（wù）要处理好价值观与（yǔ）商业利益（yì）之间（jiān）的关系。财富管（guǎn）理市场前景（jǐng）广阔，越是行业大发展的（de）时候，越需要（yào）坚守价值（zhí）观“主阵地”。未来中信银行（háng）将（jiāng）坚持走财富管理向善（shàn）之路，做好开放融（róng）合（hé）和集团协同，不断进阶财富管理服务手段，突破行业（yè）发展（zhǎn）痛点，满足（zú）客户全（quán）生命周期的财富管理需求。

王（wáng）洪栋（dòng）透露，今年财富管理部的工作核心是（shì）要解决三件事。一是要进一步提升服务中高端客（kè）户的顾（gù）问能力。充实财富顾问队（duì）伍，在总行层面建立一（yī）支超过50人的专属财（cái）富顾（gù）问团队，帮（bāng）助分支行提（tí）升服务中高端客户能力。二（èr）是要发挥银行网点的作用（yòng）和价值（zhí）。重估网点价值，推动网（wǎng）点场（chǎng）景生（shēng）态获客（kè），拓展网点对客户的“心理辐射（shè）距（jù）离（lí）”。三是进一步（bù）加强数（shù）字化（huà）的融合（hé）和建设（shè）能力。