当（dāng）社（shè）区治理装上“智慧大（dà）脑（nǎo）”，未来居（jū）民将（jiāng）体（tǐ）验到什么（me）样的品（pǐn）质生（shēng）活？近（jìn）日，民政部、中央政法委、中（zhōng）央（yāng）网信办、国家发展改革（gé）委等部门（mén）印发了《关于深入推进智慧社（shè）区建设的意见》(以下简称（chēng）《意见》)。

指尖办、网上办、就近办

构筑社区数字生活（huó）新（xīn）图景

《意见》明（míng）确（què），依托智慧社区综合信息平台，创（chuàng）新政（zhèng）务服（fú）务、公共（gòng）服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗、救助（zhù）、养老、助（zhù）残（cán）、托育、未成年人保护等服务“指尖办”、“网（wǎng）上办”、“就近办”。聚合社（shè）区周边商超、物业、维修（xiū）、家政、养老、餐饮、零售、美容美发、体育（yù）等（děng）生活性服务业资源，链接社区周（zhōu）边商（shāng）户，建（jiàn）设便民（mín）惠民智慧生活（huó）服务（wù）圈。

大（dà）力发展电（diàn）子（zǐ）商务（wù），探索建立无人物流配送进社（shè）区，优先开发符合“三农（nóng）”需要的技（jì）术（shù）应（yīng）用。推动社（shè）区购物消（xiāo）费、居家生活、公共文化生活、休（xiū）闲娱乐（lè）、交通（tōng）出（chū）行等各类生活场（chǎng）景数字（zì）化，支持村（社区）史馆（guǎn）、智慧家庭、智能体（tǐ）育场地等建设，打（dǎ）造（zào）多端互联、多（duō）方互动（dòng）、智（zhì）慧共（gòng）享的（de）数字社区生（shēng）活。强化（huà）数字技能教育培（péi）训服务，助力（lì）未成年人、老年人、残疾人共享（xiǎng）智慧生活，消除数字鸿沟。充分依托（tuō）自然资源和（hé）地理空（kōng）间（jiān）基础（chǔ）信（xìn）息（xī）库，加强地名地（dì）址（zhǐ）信息（xī）管理，完善社区重点场所（suǒ）、常住居民、流动人口、失能老（lǎo）年人、未成年人和精（jīng）神（shén）障碍患者等重点人群基础数据，深化大数（shù）据挖掘（jué）应用。

此外，《意见》要求（qiú）制定社区（qū）信息共享清单，加快建立标准统一、动态管理的（de）社区数据（jù）资源体系，完善（shàn）乡镇（zhèn）(街道)与部门政务（wù）信息（xī）系（xì）统数据资源共（gòng）享交换机制。加快（kuài）部（bù）署政务通用自助服务一（yī）体机，完（wán）善社区政（zhèng）务、便利店、智能快递柜等自助便民服务网络布局，优（yōu）化社区智慧电网、水网、气网和（hé）热网布局。

消除“数（shù）字（zì）鸿（hóng）沟”

让老年人共享信息（xī）化成果

随着我国互（hù）联（lián）网、大数据（jù）、人工智能等信（xìn）息（xī）技术快速发（fā）展，智能（néng）化（huà）服务得到广泛应（yīng）用（yòng），但同时我国（guó）老龄人口数量快速增长，如何消除“数字鸿沟”，让老年人共享信（xìn）息化成果，是智慧（huì）社（shè）区建设（shè）必须回应（yīng）并解决的重（chóng）大问题。《意见》从四个方面作出了规定：一是强（qiáng）化（huà）数字技能教育培训服务，助力未成年人、老年人、残疾人共享（xiǎng）智慧（huì）生（shēng）活，消除数字（zì）鸿沟。二是加（jiā）强（qiáng）社区信息交流无障碍建设，充（chōng）分考（kǎo）虑未成年（nián）人、老（lǎo）年人、残疾（jí）人等群体的基本（běn）需求和使用习惯，提供适老化（huà）和无障碍服务。三是要求（qiú）医疗、社保、民政（zhèng）生（shēng）活（huó）缴（jiǎo）费等高频（pín）服务（wù）事项，应保留（liú）线（xiàn）下办理（lǐ）渠道（dào），推广“一站式”服务（wù），为老年人、残疾人提供（gòng）便捷服务。四是积极扩（kuò）展数字化支撑下的线下服务功能，支持社会组织、社会工作（zuò）者、志愿者等为（wéi）老年（nián）人、残疾人（rén）提供专业化、特色化、个性化服务。