近日，2021世界人工智能大会（huì）在上海（hǎi）拉（lā）开帷幕。百余场（chǎng）论坛活动（dòng），300多家（jiā）参（cān）会（huì）厂商共同展现（xiàn）人工智能技术创新（xīn）与产业落（luò）地的前沿进展。

与传（chuán）统的（de）大型（xíng）展会相比（bǐ），本届世界（jiè）人工智能大会（huì）非常“特别（bié）”——人工智能、数字化技术的影子延伸到各个角落。会场内，百度创始人（rén）李彦（yàn）宏与（yǔ）全球首个火星车数字人“祝融号”相谈（tán）甚欢（huān），来自（zì）“B站（zhàn）”（哔哩哔哩网站）的（de）虚拟主持（chí）人“泠（líng）鸢”和大会主持（chí）人一起为（wéi）观众来了一场“脱口秀”。会场外，“商汤闪存柜”利用人脸（liǎn）识别（bié）技术轻松实（shí）现物品存（cún）取（qǔ），无（wú）人（rén）咖啡店的机器人能让你（nǐ）喝一杯（bēi）现磨咖（kā）啡，迷（mí）路（lù）了（le）还（hái）能找智能“魔镜”问路（lù）……

可以说，今年的世界人工智能大（dà）会就是个（gè）生动的试（shì）验场（chǎng），它把（bǎ）各类新奇、好玩、实用的技术聚集在一起，人工智能就在我们身边。

行（háng）业（yè）发展（zhǎn）服（fú）务于人

上海（hǎi）已经连续4年举办世界人工智能（néng）大会。4年来，我国人工（gōng）智能产业发展迅猛。截至去年底（dǐ），全球（qiú）人工（gōng）智能（néng）产业规（guī）模达1565亿美（měi）元，同比（bǐ）增长12.3%；我（wǒ）国产业规模为434亿美元（yuán），同比增长13.75%，超过全球增速。在全球人工智能竞争格局中，中国已跻身第一梯（tī）队（duì）。大会（huì）治理论坛上发布的《2020全球人工智能创（chuàng）新（xīn）指（zhǐ）数报告》也显示，中国（guó）人工智能创新指数升至第2位（wèi），仅（jǐn）次于美国。

“在（zài）产学研用各方共（gòng）同努力下，我国人工智能产业发展取得了显著（zhe）成效，图像识别、语音（yīn）识别（bié）等技术创（chuàng）新（xīn）应用进入世界先（xiān）进（jìn）行列。”工业和信（xìn）息（xī）化部部长（zhǎng）肖亚庆说，我国（guó）人（rén）工智能（néng）发明专利授权总量（liàng）居（jū）全球第一，核心产业规模持续增长，已形成（chéng）覆（fù）盖技术层和（hé）应（yīng）用（yòng）层的完整产业链和应用生态，并不断创（chuàng）造出新市场、新发展机会、新就业岗位。

“人（rén）工智（zhì）能无疑会（huì）影（yǐng）响未来（lái）40年人类发展进程，将给（gěi）交（jiāo）通、金（jīn）融、工业、能源、媒体等行业带来数字化升（shēng）级的新思（sī）路和新解法（fǎ），甚至已经开始重塑行业面貌（mào），进而影响人类社会的未来。”李彦宏（hóng）表示，人工智（zhì）能的价值在（zài）服（fú）务人、帮助（zhù）人，而不（bú）是超越（yuè）人、替代人。

技术赋能千行百业（yè）

“过去（qù）几（jǐ）年的人（rén）工智能展览给人感觉（jiào）技（jì）术和应用都很炫，但今（jīn）年在世界（jiè）人工智能（néng）大会（huì）上，好像看不到那么多炫的东西了（le）。”华为轮值董（dǒng）事长胡厚崑在大会演讲中说。

事（shì）实上，不是（shì）人工智（zhì）能不炫了，而是我（wǒ）们（men）已习惯这些技术。胡（hú）厚崑表示，人工智能技（jì）术已被人（rén）们熟知，已（yǐ）深入行业（yè）、充分应用。这种看似平淡无奇的变（biàn）化，恰恰（qià）体现了人（rén）工智能从有形化为无形（xíng），成为（wéi）改变各（gè）行各业的力量。

当人工智能遇见政务服务，上海“12345”市民服务热线成了百姓的“知（zhī）心人（rén）”。“上海人总说，有事就打‘12345’，反应速度快，回答问（wèn）题多，这背后的人工智能助力值得关注。”胡厚崑（kūn）介绍，上海“12345”市民服务（wù）热（rè）线近年来引入了人工智能技术，包括自动派单、语（yǔ）音语义识别甚至（zhì）还有情（qíng）绪（xù）感知，过去派一张单要好几分（fèn）钟（zhōng），现在几秒钟就搞定了。

当人工（gōng）智能与金融（róng）业务（wù）结合，银行业的（de）稽核与审计部（bù）门能够更有效规避金融风险。在（zài）明略科技展台，一套基于知识图（tú）谱的风（fēng）险稽核平台系统被许多参观者（zhě）“围观”，经过工作人（rén）员一番（fān）操作，信贷资金用途不合规、还款能力存疑等问（wèn）题清晰地在（zài）知识（shí）图谱中显（xiǎn）示出来。明略科技金融事业部技（jì）术总监潘宗（zōng）伟（wěi）告诉记者，大数据技术的快速发展和应用使得关联图（tú）谱分（fèn）析成为（wéi）银行（háng）风险管理（lǐ）的重（chóng）要手段。在知识图谱（pǔ）数据库的基础上，建立稽核（hé）数据集市，稽核部门可以将账务（wù）数据标（biāo）准化，保证信息（xī）数据质量（liàng）的完整、准（zhǔn）确及真实，提前介入（rù）规（guī）避风险。

得益于算法、算（suàn）力、数据的支撑以及应用场景的牵引，人工智能已由（yóu）实验室阶段转向产业化生产（chǎn）阶（jiē）段，并逐渐进入千行百业，于无（wú）声处（chù）服务群（qún）众。

“上海（hǎi）高地”数字转（zhuǎn）型

上海（hǎi）是我国第一个（gè）人工智能（néng）创新（xīn）应用先导区，人工（gōng）智能发展势头强（qiáng）劲，风向标作（zuò）用（yòng）明显。

4年来，世（shì）界人（rén）工智能大会（huì）已成为国内人（rén）工智能领域最具（jù）影响力的专业化（huà）、国际（jì）化高（gāo）端平台。一大批优秀企业通过大会平台（tái）走向世（shì）界。世界人工智能大（dà）会与（yǔ）上海人工智能产业发展形成循环联动，成为引进产业项（xiàng）目（mù）的（de）“会客厅”、展示产业成果的“大舞台”、优化（huà）创新生态（tài）的“百花园”，为建设人（rén）工智能“上海高地”打下了坚实基础。

作（zuò）为（wéi）上海三（sān）大先导产业之一，人工（gōng）智能产（chǎn）业近3年的年均（jun1）增速接（jiē）近30%。上海拥有人工智能重（chóng）点企业（yè）1149家，已形成（chéng）较为完备的人工智能产业链条。接下来，“紧盯人（rén）工智能（néng）关键环节（jiē）和重点（diǎn）领域，持（chí）续往深（shēn）里抓、往（wǎng）实里抓”，成为上海人工智能（néng）产业（yè）发展的（de）新要求。

何为关键环（huán）节？哪里是（shì）重点领域？上（shàng）海结（jié）合实际找到了（le）重要突破口——城市数字（zì）化转（zhuǎn）型。

“人工智能是城市数字化（huà）转型的核（hé）心（xīn）驱动（dòng）力，全面（miàn）数字化转型为人工智能提供了最丰（fēng）富的应用场景和（hé）最佳（jiā）试（shì）验场。”上海市委（wěi）书记李强的这一（yī）判断（duàn）为人（rén）工（gōng）智能落地找到了城市数（shù）字转（zhuǎn）型这一良好载体。城市数字化将（jiāng）成为（wéi）人（rén）工智能技术施展拳脚的前沿赛道，两者深度融合（hé）、共生共荣。未来，上海将（jiāng）持续聚焦经济、生活、治理（lǐ）三大数字（zì）化转（zhuǎn）型，围（wéi）绕制造、商贸、医疗、教育、交通、政务、文体等细（xì）分行业（yè），打造（zào）一批人工智能示范应（yīng）用（yòng）场（chǎng）景（jǐng），增加智能产（chǎn）品供给（gěi）。