家（jiā）住北京市西城区的李女士收到微信提示：“电表账户余额不足，已自动缴费100元”。这是李女士为25公里外（wài）朝阳区（qū）的父（fù）母家设置（zhì）用电自动（dòng）缴费（fèi）提醒，自从设置自（zì）动缴费（fèi），她再也不（bú）担心80多（duō）岁的父（fù）母家（jiā）断电了。如今，电（diàn）费、水费、燃气费、固话（huà）费、宽带费、有（yǒu）线电视费、供暖费（fèi）等日常缴费都可以（yǐ）在手机（jī）上动动手指，1分钟完成。“方便不怕忘，安全又（yòu）省心”是居民对“智能缴（jiǎo）费”的（de）“真心”评价。

不跑（pǎo）路，居（jū）民最开心

数字（zì）便民缴费产业（yè）作为人民群众日（rì）常（cháng）生活运（yùn）转的关（guān）键节（jiē）点和公共服务的重要组成（chéng）部分，承担（dān）着（zhe）保障和（hé）改善民生（shēng）的（de）社会责任。“智能缴费”是“智慧城市”的一部分，小到居民最基本的（de）生活保障（zhàng），“智能缴费”越智慧，人（rén）们的生活就越（yuè）便利。

61岁的张阿姨，家住（zhù）广州市（shì）越秀（xiù）区璟泰（tài）大厦（xià），不（bú）习惯用手（shǒu）机自动缴电费，每个月就都（dōu）是到供电营业厅（tīng）缴费（fèi）。在今年疫情（qíng）防控期间（jiān），她让出差在（zài）外的（de）儿子帮忙缴费，从此不用（yòng）“跑（pǎo）路”缴电费很开心。张阿姨的儿子通过（guò）手机在（zài）南方电网微信公众号，通过输入用（yòng）户编号就为母亲（qīn）完成缴电费。南方电网广东广州供电局市（shì）场部周（zhōu）玖向本报（bào）记者（zhě）介绍，广州供（gòng）电局（jú）通过辖区600多万（wàn）只智能（néng）电表向全市用（yòng）电户提供数字化（huà）、智能（néng）化的全自动抄验，并实现智能（néng）电表全覆盖（gài）。南方电网为（wéi）了方便用户，推出了（le）互联网、手机客户（hù）端、微信、支付宝（bǎo）等（děng）线上通道，共有40类107项（xiàng）用电业务实现（xiàn）网（wǎng）上办理。

居民生活离不开“水、电、气”，“水（shuǐ）、电、气”的“智能（néng）缴费”让居民实实在在“少跑（pǎo）路”。国家电网“网上国网（wǎng）”客户端上（shàng）线139项业务功能，能够满足客（kè）户用电业务“一网（wǎng）通办、不见面办电”需求。针对疫情防（fáng）控（kòng）期间居民（mín）和企业线上（shàng）申请（qǐng）量（liàng）较大的办电业务，“网上（shàng）国网”推动证照调取、项（xiàng）目储（chǔ）备、外线审批“一网通办”，全面压环节、减时（shí）间，线上办电率达96.5%。

网上办，企业更省（shěng）力

开门办企（qǐ）业，税费、社保费、公积（jī）金等样样（yàng）都要（yào）按时（shí）交，在没有开通（tōng）网（wǎng）络办理税务工作前，企业会计人员常抱怨“办税离不开三件（jiàn）事（shì）：填表、请假、排（pái）队”。自从各种费用可以网上支付以来，企业大大节省了人力（lì）资源。

吴女（nǚ）士是北京（jīng）市朝（cháo）阳区一家小微企业的负责人，她回忆几年前说：“一星期有（yǒu）一半（bàn）的工作时间得（dé）往税务局和银（yín）行跑，来了还得排好久（jiǔ）队，身上带着大小公（gōng）章，填一堆表格，基（jī）本内容都差不多。”现在（zài）不（bú）一样了，吴女士介绍，公司绝大（dà）部分税务缴（jiǎo）费通过互联网完（wán）成。北京税（shuì）务部门介绍，企业90%以上的报税工（gōng）作都能在网上办理，通过（guò）数据抓取（qǔ）方（fāng）式可（kě）以自（zì）动获取相关信息，企业不（bú）再需要（yào）重复填（tián）表（biǎo），省时省力。

“办（bàn）社保业务吗（ma）？只需要一部（bù）智（zhì）能手机。”5月，广（guǎng）东省（shěng）珠海市在广东省率（lǜ）先实现社（shè）保全部（bù）业务“掌上办（bàn）”。珠（zhū）海（hǎi）市社（shè）保（bǎo）中心相关负责人介绍，群众用智能手（shǒu）机通过“珠海社保”微信公（gōng）众号可以随时随（suí）地办理业（yè）务。社（shè）保工作人（rén）员的服务职责也（yě）从“我帮你办”变（biàn）为“我教你办”，让群众“人人都是经（jīng）办人”。该中（zhōng）心“四办”——“掌上办”“预约办”“网上办（bàn）”“自助办”已服务群众超300万人次，实现了办社保“最多（duō）跑一次（cì）”。此外，“珠海社保智能客服”也上线，平均每天“秒回（huí）”社（shè）保相关问题5000余个。

惠百姓，服务便民化

从信（xìn）息化到智（zhì）能化（huà）再到（dào）智慧化，是（shì）建设智（zhì）慧城（chéng）市的（de）必由之路。“十四（sì）五”规划指出（chū），以数字化（huà）助推（tuī）城（chéng）乡发展和治理模式创新（xīn），全面提（tí）高运行效率和宜居（jū）程（chéng）度，分级分类推进新型智（zhì）慧城市建设。优化民生服务是（shì）智慧（huì）城市（shì）建设的重（chóng）要一环。“智慧（huì）城（chéng）市”建设（shè）就（jiù）是让城市更“聪明”，居民生（shēng）活更便利。

5月24日，由国家工业信息安（ān）全发展研究中心、中国（guó）产业互（hù）联网发展联盟等（děng）单位共（gòng）同编（biān）制的《依托智慧服务 共创新型智慧城市——2022智慧城市（shì）白皮书》发布（bù）。白皮书显示，智慧城市投（tóu）资将会（huì）继续加码（mǎ），智能抄表将是智慧城市的重（chóng）点（diǎn）投（tóu）向之（zhī）一。随（suí）着移动互联（lián）网的日（rì）益普及，居民和（hé）企业线上（shàng）缴费（fèi）已（yǐ）经成（chéng）为“常态化”。一部手（shǒu）机或电脑，完成缴纳方方（fāng）面面费用（yòng），居民少（shǎo）跑腿、企业省（shěng）人力。城市缴（jiǎo）费体系以“互联网+大数据”的先（xiān）进理念（niàn）与技术（shù）应用（yòng），不（bú）断提升办理（lǐ）、服务、管理（lǐ）等（děng）模式，加速办事流程，使服务高效（xiào）化、便民化。

中国正在积（jī）极应（yīng）对人口（kǒu）老（lǎo）龄化问（wèn）题（tí），未来数十年，“智（zhì）能（néng）缴费”更（gèng）加必（bì）要（yào）。国家统计局（jú）数据显（xiǎn）示，2021年，中（zhōng）国（guó）60岁及以上人口（kǒu）超2.67亿，占全国人口的18.9%，“智能缴费”可以让老人的（de）生活更加便捷、从容。正如专家（jiā）所说“智慧城市（shì）建设只有做到应（yīng）用落地，并且惠（huì）及百姓（xìng）、关（guān）切民生（shēng），才能给城市（shì）带来持久（jiǔ）的生命（mìng）力，才能实现智慧（huì）城市项目（mù）的可持续发展”。