美国《福布斯（sī）》杂（zá）志网站近日报道，决（jué）策智能（DI）涉及人们如（rú）何作出商业决策，它弥合了（le）专注于分析的（de）数据和人（rén）工智能平台之间的差距。今年5月，高（gāo）德纳（nà）公司（Gartner）发布2022年（nián）重要战（zhàn）略技术趋势，“决策智能”位列（liè）其中。

       高（gāo）德纳公司（sī）估计，到（dào）2023年，超过33%的大型组织将有（yǒu）分析（xī）师从事（shì）决策智（zhì）能工作，包括（kuò）决策建模等（děng）。而《福布斯》网站也在报（bào）道中将“决策（cè）智能”视为数字化转型新趋势。

一门实用的学（xué）科（kē）

       在数据汹涌奔（bēn）腾的世界中，许多组（zǔ）织认识到，要保持竞（jìng）争力、满（mǎn）足客户需求、促进创新（xīn）并对变化快速作出响应（yīng），企业架构需要转变（biàn），更多地由数据和人工智（zhì）能驱动（dòng）。但当前的决策模型通（tōng）常不切实际且不可预测，因为无法发（fā）现与业务（wù）环境（jìng）中的行为模型相关的潜在（zài）错配，决策智能应运而生。

       高德（dé）纳（nà）公司称（chēng），决策智（zhì）能是（shì）一门（mén）实用的学（xué）科，它通过清楚理（lǐ）解并精（jīng）心（xīn）设计作出决策的方式，以（yǐ）及根据反馈评估、管理和改进结果的方式来改（gǎi）进决策。当（dāng）前，随（suí）着（zhe）人工智能技术在（zài）决策中（zhōng）的应用日益广泛，依托（tuō）多（duō）种软件技术的决策智（zhì）能市场正快速兴起，已开始为决策者（zhě）提供解决（jué）方案。决（jué）策（cè）智（zhì）能通过最大化发挥和利（lì）用数据分析、机器（qì）学（xué）习和人（rén）工智能的潜能（néng），帮助（zhù）企（qǐ）业以更少的成（chéng）本（běn）完成（chéng）更多、更（gèng）高效的决策。

       决策（cè）智能不是将人（rén）类完全排除在决策过程之外。它涉（shè）及到用人工智能增强人类的能（néng）力，并（bìng）为所有业务数据创建更全面、更方（fāng）便的视图，使人们能够（gòu）作出最佳决（jué）策（cè）。因此，各大公司也正在不懈地努力提高（gāo）日常运营（yíng）的生产率，并使用促（cù）进自动化（huà）的（de）决策智能消除偏见（jiàn），同时又不忽视人类判断、知识和直觉的（de）价值。

       高德纳公司估（gū）计（jì），“在未来两年，1/3的大（dà）型企业（yè）机（jī）构（gòu）将使用决策智能实现结构化决策，进而（ér）提高竞争优势。”国际数据公司（IDC）则预测（cè），“到2025年，3/4的大型企业（yè）将因缺乏智能知识网络而面临盲点。”

让人们重新思考

       《福（fú）布斯》指出，决（jué）策智能（néng）是一个相对较新的（de）领域，它使（shǐ）用（yòng）智能技术来支持（chí）、促进和自（zì）动化业务（wù）决策（cè）。决策（cè）智能将影响多个（gè）领（lǐng）域，比如：让人们重新思（sī）考工作（zuò）方式、重（chóng）塑数（shù）字营销的面貌等。

       人们会重新思考自己的工作方式（shì）。今天的许多工作都很单调乏味，让人没有成就感，严重影响组（zǔ）织的生产（chǎn）力以及（jí）员（yuán）工（gōng）的幸福感（gǎn）。人们最终需要摆脱以工作（zuò）来（lái）定义人（rén），并减（jiǎn）少无聊的工作，决策（cè）智能能帮（bāng）助（zhù）更（gèng）快（kuài）、更高效（xiào）地作出决定，这有助于人（rén）们从事（shì）更有目的（de）性（xìng）、创造性和创新性的工（gōng）作。

       在（zài）智能决策的加持下（xià），数字营销也（yě）会展（zhǎn）现出新面貌。获得客（kè）户的（de）新的商业模式将（jiāng）出现，企业可以（yǐ）借此巩固竞争优（yōu）势，创（chuàng）建高粒度客户细分，领先于市场需求，并（bìng）设计以客户为中心的战略。

       组织的架构和面（miàn）貌也得以重塑。采用决策（cè）智（zhì）能将（jiāng）帮助公司开始（shǐ）构（gòu）建数（shù）据驱动的文化，这种文化具有技术基础（chǔ），使企业能够综合信息、从中学（xué）习并大规模应（yīng）用见解。这将创造一种精英文化，促进为企业（yè）构建目标驱动型（xíng）计划（huá），同时缩短（duǎn）决策时间框（kuàng）架，提高灵活性（xìng）和（hé）弹（dàn）性。

       此外，决策智能还将（jiāng）重新定义人们的思考和学（xué）习方（fāng）式。思考和学习（xí）能（néng）力涉及分析数据（jù）、发现见（jiàn）解、产生预测（cè）和支持决策。拥有决策智能框架将（jiāng）结（jié）合并“解锁”独特（tè）的信（xìn）息（xī），这（zhè）有助于扩大企业自动化和端到端（duān）业（yè）务流程的范围。

助力科学决策

       那么，企业该如（rú）何拥抱并向决策智能转换呢（ne）？《福布（bù）斯》网站（zhàn）指出，引入这（zhè）一方（fāng）法需要一种战（zhàn）略性方法，注（zhù）重其清晰性和影响力。

       首先，企业应该创建一个卓越（yuè）的决（jué）策智能团队，与各部门的关键利（lì）益（yì）相关者就当前（qián）状态达（dá）成共识，并倡导围绕数据和人（rén）工智能（néng）运行的新（xīn）运（yùn）营模式；随（suí）后（hòu），通（tōng）过关注具有意义的明确结果，明确组（zǔ）织（zhī）衡（héng）量决策是否成功的标准；而且，要通（tōng）过强调影响最大的决策，制（zhì）定分阶段实（shí）施计（jì）划（huá），构建实施路线图。

       在（zài）此（cǐ）期间，最（zuì）高管（guǎn）理层是一个重要（yào）的（de）驱（qū）动因素（sù），必须确保各种业务案例与日（rì）常活动保持一（yī）致，勇于采（cǎi）取新的举措，并经常进行分析和迭代。此外，组（zǔ）织要（yào）加大对（duì）员工（gōng）的培训（xùn）力度，让他们有（yǒu）机会在探索新的商（shāng）业智（zhì）能（néng）模（mó）型方面（miàn）发挥（huī）创造性。

       决策（cè）者需（xū）要（yào）所（suǒ）有可用的工（gōng）具，以帮助他（tā）们对数据提出正确的问（wèn）题。决策智（zhì）能可（kě）以帮助领导者获得有意义、可操作的（de）业务见解和建议。随（suí）着数据（jù）和见（jiàn）解变得越（yuè）来（lái）越重要，帮助做出明智决（jué）策并提（tí）供预（yù）测结果的（de）决策智（zhì）能将成为（wéi）数字化（huà）转（zhuǎn）型新趋势。